Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre predaj a používanie elektronických darčekových poukážok (Gift Cards)

(účinné od: 26.11.2025)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

• Prevádzkovateľom:
  Medusa Restaurants, a.s.

Sídlo:                                    Súťažná 3, 821 08 Bratislava

Adresa na doručovanie: Svätoplukova 2/A, 821 08 Bratislava

IČO:                                      35 849 592

Zápis:                                   v OR MS Bratislava III, odd.: Sa, vložka č. 7686/B

e-mail:                                  business@medusacard.sk

(ďalej len „Predávajúci“ alebo „Prevádzkovateľ“)

a

• osobami, ktoré si objednávajú alebo používajú elektronické darčekové poukážky („Darčeková poukážka“, „Gift Card“).

1.2.         Darčeková poukážka predstavuje:  poukaz s jednorazovým unikátnym kódom, ktorý oprávňuje jej držiteľa na nákup reštauračných služieb poskytovaných Prevádzkovateľom v hodnote uvedenej na poukážke.

1.3.         Nákupom Darčekovej poukážky zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

 

2. Charakter Darčekovej poukážky

2.1.         Darčeková poukážka nie je platobným prostriedkom ani elektronickými peniazmi podľa zákona.

2.2          Darčeková poukážka má predplatenú nominálnu hodnotu (napr. 30 €, 50 €, 100 €), ktorá je uvedená na poukážke alebo v doklade doručovanom spolu s poukážkou.

2.3.         Darčeková poukážka je prenosná – jej držiteľom môže byť akákoľvek osoba, ktorá ju predloží na úhradu.

 

3. Objednávka a úhrada

3.1.         Darčekovú poukážku možno zakúpiť výlučne prostredníctvom e-shopu Prevádzkovateľa.

3.2.         Objednávka je záväzná momentom potvrdenia objednávky v e-shope.

3.3.         Úhrada sa uskutočňuje výlučne bezhotovostne (platobnou kartou, prevodom alebo inou dostupnou online platbou).

3.4.         Darčeková poukážka je kupujúcemu doručená poštou na adresu uvedenú v objednávke obratom p pripísaní úhrady.   

 

4. Platnosť a použitie Darčekovej poukážky

4.1.         Darčeková poukážka je platná po dobu 12 mesiacov od jej vystavenia, ak nie je uvedené inak.

4.2.         Po uplynutí platnosti poukážky zaniká nárok na jej použitie bez nároku na refundáciu.

4.3.         Poukážka sa uplatňuje pri nákupe reštauračných služieb:

• osobne v prevádzkach Prevádzkovateľa (zoznam prevádzok Prevádzkovateľa Prehľad prevádzok - Medusarestaurants.sk ).

4.4.         Ak je cena nákupu nižšia ako hodnota poukážky:

• rozdiel sa nevypláca,
• Poukážka nezaniká a nepoužitú časť hodnoty môže držiteľ poukážky uplatniť pri ďalšom nákupe reštauračných služieb

4.5.         Ak je cena nákupu vyššia, držiteľ poukážky doplatí rozdiel inou dostupnou formou úhrady.

4.6.         Darčekovú poukážku nie je možné zameniť za hotovosť.

4.7.         Darčekovú kartu nie je možné kombinovať s použitím „Medusacard“, ktorej podmienky použitia sú uvedené na: VOP_MC_2024_uprava_10_2024.pdf

5. Strata, odcudzenie a neplatnosť poukážky

5.1.         Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za stratu, odcudzenie alebo zneužitie Darčekovej poukážky po jej doručení kupujúcemu.

5.2.         Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť  adresy  a iných údajov nevyhnutných na doručenie poukážky uvedených kupujúcim v objednávke.

5.3.         Prevádzkovateľ môže odmietnuť poukážku, ktorá je:

• zjavne poškodená,
• nečitateľná,
• vykazuje známky falšovania.

 

6. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

6.1. Reklamácie funkčnosti poukážky

Kupujúci je oprávnený reklamovať:

• nefunkčný kód,
• nedoručenú poukážku,
• nesprávnu hodnotu poukážky.

Reklamáciu je potrebné uplatniť elektronicky na e-mail Predávajúceho.

 

6.2. Odstúpenie od zmluvy

Podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia poukážky, ak poukážka nebola použitá. Po použití unikátneho kódu právo na odstúpenie zaniká.

 

7. Ochrana osobných údajov

7.1.         Pri nákupe Darčekovej poukážky Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu: meno, priezvisko, e-mail, , adresu, údaje nevyhnutné na realizáciu platby a evidenciu účtovného dokladu.

7.2.         Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne za účelom:

• vybavenia objednávky,
• účtovníctva,
• riešenia prípadných reklamácií.

7.3.         Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 13 ods. 1 písm. b) zákona 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

7.4.         Pri Darčekovej poukážke nie sú spracúvané osobné údaje konkrétneho držiteľa poukážky, ak ich sám neposkytne (poukážka je prenosná).

 

8. Zodpovednosť Prevádzkovateľa

8.1.         Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:

• nesprávnym použitím poukážky,
• stratou alebo odcudzením poukážky,
• nesprávnou e-mailovou adresou kupujúceho.

8.2.         Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť uplatniť poukážku z dôvodu vyššej moci alebo technickej poruchy, pokiaľ bezodkladne nezabezpečí alternatívny spôsob jej uplatnenia.

 

9. Záverečné ustanovenia

9.1.         Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.2.         Prevádzkovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť; zmena nemá vplyv na práva a povinnosti týkajúce sa už zakúpených Darčekových poukážok.

9.3.         VOP sú zverejnené na webovom sídle Prevádzkovateľa a sú kupujúcemu dostupné pred uzavretím objednávky.